リコメンド(recommende)

リコメンド(recommende)とは

リコメンド(recommende)とは英語で「勧める」という意味で、主にECサイトで利用客に「この商品はいかがですか?」と自動でお勧めする機能を言います。利用客がそのサイト内で訪れたページなどを収集して、そのデータを元にロジックで解析して、利用客が興味を持っている商品をリストアップし、勧めるという仕組みになっています。利用客にとっては関連商品や類似商品が表示されたり、ある商品を買った他の利用客はこういう商品を買っている、と勧めてもらえるため、自分が探している商品を見つけやすい、というメリットがあります。そのためECサイトにとっても成約率や売上高を高めるのにリコメンド(recommende)は大きく貢献してくれる機能です。

リコメンド(recommende)のお役立ち情報

人間のスタッフがいる実店舗であれば、スタッフがお客様の探している条件にあった商品を勧める、ということができますが、オンラインショップではそれができません。そこで活用されているのがこのリコメンド(recommende)機能です。オンラインショップはスタッフをすることで人件費を少なくできるというメリットがある反面、顧客への対応がなかなかできないものですが、その欠点をリコメンド(recommende)が減らしてくれます。また、オンラインショップはアイテム数が多いですが、一方で欲しい商品を見つけづらいというデメリットがありますので、リコメンド機能はとても役に立ちます。ただ、利用客の情報を収集するため、プライバシーの問題があります。

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